Keseriusan BCA Jaga Otentisitas untuk Bangun Kepercayaan dengan Transparansi dan Etika

Desember 24, 2024

Hera F. Haryn, EVP Corporate Communications and CSR BCA, menceritakan ciri khas dan otentisitas perusahaan yang telah menginternalisasi sebagai kultur dan nilai-nilai perusahaan

BCA, sebagai salah satu lembaga perbankan terkemuka di Indonesia, terus menetapkan standar tinggi dalam menjaga transparansi, etika, dan kepercayaan publik. Nilai-nilai ini dibahas secara mendalam dalam sesi diskusi panel dengan tema “Trust in Transparency & Ethics: Authenticity Matters”, pada konferensi IABC Indonesia, yang berlangsung pada Jumat, 13 Desember 2024, di Shangri-La Hotel Jakarta. Sesi ini menampilkan panel pembicara terhormat, termasuk Hera F. Haryn, Wakil Presiden Eksekutif Komunikasi Korporat & Tanggung Jawab Sosial BCA, Tri Mumpuni, Anggota Dewan Pengarah Tata Kelola dari Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN), dan Prita Kemal Gani, CEO & Pendiri LSPR Institute of Communication and Business. Sesi ini dimoderatori oleh Elvera N. Makki, Presiden IABC Indonesia, yang dengan cakap memandu diskusi untuk memberikan wawasan berharga bagi semua peserta.

Hera memulai presentasinya dengan menekankan peran penting transparansi dan etika dalam membangun kepercayaan publik, terutama di industri perbankan, di mana kredibilitas sangat penting. Beliau menyampaikan perspektif BCA dalam konteks “Trust in Transparency and Ethics Authenticity Matters.” Ujarnya, “To build a purposeful reputation is a marathon race. Lace up, run on and mark yours!” 

Sebagai industri dengan regulasi yang sangat ketat, BCA menghadapi berbagai tantangan, termasuk batasan dalam metode komunikasi. Oleh karena itu, diperlukan kreativitas untuk menyampaikan pesan secara efektif. Budaya perusahaan yang kuat, dengan penekanan pada integritas, berperan penting dalam membangun kepercayaan di antara karyawan dan pemangku kepentingan. Perilaku etis memperkuat keandalan dan tanggung jawab, aspek yang sangat penting dalam menjalin hubungan yang kuat dan saling percaya. Selain itu, keaslian atau otentisitas menjadi kunci bagi BCA untuk menonjol dengan membangun kepercayaan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Para panelis dan moderator, serta peserta luring dan daring, dengan seksama menyimak pemaparan Hera F. Haryn, EVP Corporate Communications and CSR BCA mengenai pentingnya keaslian dan kejujuran yang dapat membangun kepercayaan

Menyoroti pentingnya keaslian, Hera menekankan bahwa keaslian merupakan salah satu pilar reputasi dan branding perusahaan yang sangat penting. Dalam dunia yang semakin terhubung saat ini, keaslian telah menjadi kebutuhan strategis. Beliau berbagi bagaimana BCA mengintegrasikan keaslian ke dalam budaya perusahaannya, menyelaraskan nilai-nilai bank dengan praktik yang dilakukan. Penyelarasan ini telah membantu BCA mendapatkan dan mempertahankan kepercayaan baik di dalam organisasi maupun di antara pelanggan dan masyarakat luas.

Dalam sesi ini, Hera juga memberikan wawasan tentang program komunikasi strategis BCA. Secara internal, bank ini memprioritaskan transparansi dan kepemimpinan etis, mendorong kolaborasi dan akuntabilitas di antara karyawan. Secara eksternal, BCA menjalin komunikasi yang konsisten dan terbuka dengan pelanggan serta mitra, menguatkan komitmennya terhadap integritas dan kepercayaan.

Dari kiri ke kanan: Hera F. Haryn (EVP Corporate Communication and Social Responsibility, BCA), Dr. (H.C.) Prita Kemal Gani, MBA, MCIPR, APR, FIPR (Founder dan CEO, LSPR Institute of Communication & Business), Tri Mumpuni (Anggota Dewan Pengarah Badan Riset dan Inovasi Nasional), Elvera N. Makki (President IABC Indonesia), Donna Priadi (Director of Strategic Partnership IABC Indonesia) setelah sesi diskusi yang bermakna terkait pentingnya otentisitas/keaslian dalam membangun kepercayaan melalui transparansi dan etika.

Sesi ini semakin diperkuat dengan kontribusi dari panelis lainnya. Tri Mumpuni berbagi keahliannya sebagai Anggota Dewan Pengarah untuk Tata Kelola dari BRIN, membahas bagaimana keberlanjutan, tata kelola, dan praktik etis berinteraksi untuk membangun kepercayaan dan mendorong inovasi. Fokus beliau pada peran tata kelola etis dalam mendukung kemajuan sosial memberikan perspektif yang lebih luas tentang moral dan etika, “Peneliti itu boleh salah, tapi tidak boleh bohong.”

Sementara itu, Prita Kemal Gani memberikan wawasan sebagai CEO & Pendiri LSPR Institute of Communication and Business, dengan menekankan pentingnya komunikasi strategis dalam membangun kredibilitas institusional. Beliau menawarkan strategi yang dapat diterapkan bagi organisasi untuk mengkomunikasikan komitmen mereka terhadap transparansi dan etika, serta membangun kepercayaan di antara berbagai pemangku kepentingan.

Di bawah moderasi Elvera N. Makki, panelis-panelis tersebut terlibat dalam diskusi yang sangat menarik yang menyoroti hubungan erat antara transparansi, etika, dan keaslian. Sesi ini merupakan kombinasi wawasan yang kaya, memberikan peserta take away praktis yang dapat diterapkan di institusi masing-masing.

Hera mengakhiri presentasinya dengan membahas bagaimana BCA menghadapi tantangan dan peluang di era perubahan teknologi yang pesat. Beliau menyoroti komitmen bank ini untuk memanfaatkan inovasi guna meningkatkan transparansi, memenuhi harapan pelanggan, dan mempertahankan praktik etis.

Dari kiri ke kanan: Elvera N. Makki (President IABC Indonesia), Shanti Ruwyastuti (Director of Promotion and Publicity, IABC Indonesia), Dr. (H.C.) Prita Kemal Gani, MBA, MCIPR, APR, FIPR (Founder dan CEO, LSPR Institute of Communication & Business), dan Hera F. Haryn (EVP Corporate Communication and Social Responsibility, BCA).

Rahasia di Balik Kesuksesan Komunikasi PT Pertamina (Persero)

Desember 24, 2024

Di ajang IABC Indonesia Awards 2024, PT Pertamina (Persero) menyabet Top 10 and Awards of Excellence untuk kategori Impactful Communications Awards (ICOMMA) dengan sub-category Best Employee Engagement. Tidak hanya itu, Pertamina juga meraih tiga (3) penghargaan Awards of Merit untuk kategori Impactful Public Relations Awards (IMPRA) dengan sub-kategori Best Internal Communications, Best Social Media Campaign, dan Best Media Relations Program. 

Photo 1. PT Pertamina (Persero) sebagai salah satu pemenang TOP 10 and Award of Excellence di ajang IABC Indonesia Awards 2024. Tampak dalam gambar, perwakilan Pertamina, Sarah, Manager Internal Communications (keempat dari kanan) bersama salah satu dewan juri, Angkie Yudistia (kelima dari kanan) dan Keynote Speaker Emil Elestianto Dardak, Wakil Gubernur Jawa Timur periode 2019-2024 (keenam dari kanan) bersama perwakilan pemenang lainnya.

PT Pertamina (Persero) sebagai salah satu pemenang TOP 10 and Award of Excellence di ajang IABC Indonesia Awards 2024. Tampak dalam gambar, perwakilan Pertamina, Sarah, Manager Internal Communications (keempat dari kanan) bersama salah satu dewan juri, Angkie Yudistia (kelima dari kanan) dan Keynote Speaker Emil Elestianto Dardak, Wakil Gubernur Jawa Timur periode 2019-2024 (keenam dari kanan) bersama perwakilan pemenang lainnya.

 

Apa rahasia di balik kesuksesan komunikasi korporasi yang dijalankan Pertamina sehingga dinilai berdampak oleh para dewan juri IABC Indonesia Awards 2024?

Pertama, Pertamina memiliki strategi dan perencanaan komunikasi yang matang, termasuk dalam pelibatan pemangku kepentingannya, baik internal maupun eksternal. Keterlibatan multi-stakeholders ini dilakukan secara komperehensif, mulai dari level tertinggi hingga level operasional, sehingga engagement yang didapatkan menghasilkan dampak yang baik bagi sinergi antar pemangku kepentingan, serta kinerja yang mendorong kekuatan performa perusahaan. 

Kedua, dalam implementasinya, Pertamina menggunakan berbagai ide kreatif dengan tagline dan penamaan aktivitas yang menggugah, seperti Sinergi Komunikasi – Membangun Negeri dalam Persaudaraan, Mudik Asyik, dan seterusnya.

Photo 2. Tim PT Pertamina (Persero) di acara IABC Indonesia Awards 2024: Awarding Night yang berlangsung di Shangri-la Hotel, Jakarta pada 13 Desember 2024.

Tim PT Pertamina (Persero) di acara IABC Indonesia Awards 2024: Awarding Night yang berlangsung di Shangri-la Hotel, Jakarta pada 13 Desember 2024.

 

Terakhir, Pertamina terus bersikap proaktif dalam melakukan kegiatan komunikasi berkelanjutan, termasuk strategi jemput bola, daripada sekedar menanti. Jemput bola ini menunjukkan semangat komunikasi Pertamina yang ingin memahami, mendekatkan diri, mendengarkan, dan memberikan solusi dari para pemangku kepentingannya. 

Mindset ini memberikan dampak positif bagi kinerja komunikasi perusahaan, yang mengedepankan inovasi dan integritas, seperti yang disampaikan oleh Fadjar Djoko Santoso, Vice President Corporate Communication, PT Pertamina (Persero), “Keberlanjutan adalah komitmen jangka panjang yang membutuhkan integritas dan inovasi. Dengan menjadikannya sebagai landasan setiap langkah, kita tidak hanya menciptakan dampak positif tetapi juga membangun masa depan yang lebih bertanggungjawab dan bermakna.” 

Wartaekonomi.co.id (Selasa, 6 Desember 2022) | Conference International IABC Indonesia

Desember 31, 2022
Wakil Gubernur Jawa Timur yang juga President Eastern Regional Organization for Planning and Human Settlements (EAROPH) Emil Elestianto Dardak (tengah), President International Association of Business Communicators (IABC) Indonesia Elvera N. Makki, Director of Events and Sponsorship Jean Niode, Executive Chairperson and Owner of The Body Shop Indonesia Suzy Hartono, Director of Professional Development for Leadership Wing Antariksa , Director of Professional Development Dwi Fatan Lilyana, dan Distinguished Advisor, IABC Indonesia, yang juga merupakan IABC Fellow Adrian Cropley (kedua kanan) berbincang bersama selepas pembukaaan Conference International Association of Business Communicators (IABC) Indonesia yang mengusung tema “Towards 2023: Communicating for Impact” di Jakarta, Selasa (06/12/2022).

Read more